SERM управление репутацией

С ростом положительного репутационного фона увеличивается количество лидов, а следовательно – продаж. И если о компании плохо отзываются – люди уйдут к конкурентам.

Каждая ситуация индивидуальна и включает множество нюансов. В среднем для восстановления репутации потребуется минимум 6 месяцев. В работе мы используем комплексный подход, определяя характер негатива и нивелируя его через агентов влияния, системы мотивации для клиентов и другие инструменты.

KPI в каждом случае индивидуальны. При работе с мобильными приложениями результат – это достижение определенного рейтинга на площадках. В поисковой выдаче эффективность измеряется в изменении тональности сайтов в выдаче. При проработке имиджа и позиционирования в сети отслеживаем рост позитивных упоминаний со стороны пользователей.

В зависимости от условий договора это может быть как совместная работа, так и самостоятельное написание и публикация контента в рамках услуг по управлению репутацией. При этом наиболее эффективным является первый вариант сотрудничества, так как результата можно добиться только через совместную работу.